Pratafina

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Londrina - PR

04/03/2024 às 09:30

ID: 183813119

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Em 01-02-******* Fui até a loja física da prata fina em Londrina, no shopping catuai, comprei um par de alianças de prata. Ocorre que EM MENOS DE UMA SEMANA tive que retornar a loja pois minha aliança estava preta ( reforço que tive os cuidados necessários, como não tomar banho, LAVAR LOUCA, etc). Fui informado que não teria como trocar pois eh normal oxidar. Informo que já tive outras e nunca me aconteceu isso, mesmo assim a única solução que me foi dada eh ir à loja sempre que precisar para polir a mesma enquanto estiver na garantia (3 meses). Ontem retornei a loja com o mesmo problema, porém dessa vez foi a minha e da minha namorada, as duas pretas. Fomos orientados da mesma forma, que isso eh normal e pode acontecer é que se quisesse podia comprar um lenço para polir em casa. Confesso que me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Acreditava que a loja tinha o mínimo de responsabilidade e respeito para com os seus clientes considerando seu nome no mercado da região. Ora, como em menos de um mês, compro um produto e sou obrigado a ficar com os mesmos, danificados, ouvir que meu corpo e o da minha namorada que são culpados por tal, não ter recebido o mínimo sequer de atenção para o caso e a única solução dada foi comprar um lencinho para polir em casa todos os dias. Nunca imaginei que uma loja dentro do maior shopping da cidade, que vende PRATA, trataria um cliente dessa forma com tanto descaso e falta de bom senso frente a uma situacao tao clara de 2 aliancas sem qualidade, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] de inumeras formas (especialmente pelo tratamento que me foi dado frente ao problema apresentado) , enganado, desrespeitado. Espero que revejam a atitude e solucionem meu problema pois acredito que a loja tem um nome a zelar e se preocupa com tal e especialmente tem seus clientes como prioridade na resolucao de problemas.