Reclamação sobre alianças: tamanho incorreto, defeito de fabricação e mau atendimento
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/05/2026 às 13:27
ID: 247570759
Fiz a compra de um par de alianças, na primeira oportunidade já me decepcionei, não serviu e não me deixaram trocar por meu número
Segundo problema, a aliança da minha namorada entortou e está ficando preta, certamente é um defeito de fabricação, até porq ela não fez nenhum esforço pra que isso ocorra
Já mandei email e não me respondem, quando fui tentar trocar por causa do tamanho fui pessoalmente, e fui mal recebido e mal tratado pelas funcionárias, entendo que ninguém é obrigado a estar bem todos os dias, mas é uma [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:59
Olá, Alexsandro. Tudo bem? Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato através do WhatsApp, seu caso foi direcionado à supervisão das lojas do RS para a resolução.
Agradecemos por entrar em contato nos notificando sobre o ocorrido. Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente.
Atendimento Pratafina.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:16
Foi resolvido, pelo que entendi na primeira vez foi erro da funcionária, consegui fazer a troca das 2 alianças
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10