Troca de Aliança

Respondida
Londrina - PR
19/11/2024 às 16:52
ID: 202394075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma aliança no dia 27 de outubro, na loja do Shopping Norte - Londrina/PR. No mesmo dia eu e meu namorado começamos a usar ela e ele foi lavar a louça de casa, e no mesmo momento a aliança ficou preta, paramos de usar a aliança e iriamos trocar no final de semana seguinte, fomos trocar mostramos pra moça que não usamos ela durante a semana e mesmo assim e mesma se recusou a trocar as alianças, disse que era só limpar, meu namorado só conseguiu limpar as manchas pretas da aliança com bucha de aço, ele literalmente ariou a aliança como se fosse uma panela, fiquei muito triste com a situação, não esperava isso de uma empresa como a Prata Fina, sendo que fazia apenas uma semana que tínhamos comprado e não estávamos nem usando.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 12:05
Olá, Liriani. Tudo bem? Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos, aguardamos sua visita na loja para a resolução de seu caso.
Agradecemos por entrar em contato nos notificando sobre o ocorrido. Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Pratafina.