Recusa de conserto em garantia de brinco com defeito
Respondida
Feliz - RS
15/08/2026 às 11:59
ID: 256540845
Comprei um brinco e duas semanas após a compra ele soltou a peça decorativa do pino.
Embora a garantia alegue que tem garantia vitalícia para problemas de fabricação o que foi claramente o caso, não aceitaram consertar sem custo.
O valor do conserto iria custar metade do valor do brinco, o que na minha opinião é um absurdo visto que a falha É de fabricação.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:54
Olá Alessandra!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto adquirido recentemente.
Para que possamos analisar o caso com atenção e verificar o ocorrido com a peça, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número da compra e, se possível, anexando fotos do brinco e do ponto onde ocorreu o desprendimento.
Nossa equipe irá avaliar o caso e verificar a melhor solução de acordo com as condições da garantia.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos conseguir resolver a situação da melhor forma possível.
Equipe Prata Tropical