O que aconteceu
Tenho uma lava-louças portátil Praxis (modelo LPP04 clássica, com seletor de água quente/fria). O aparelho já está fora da garantia e, com a umidade da pia, a etiqueta traseira de papel descolou e se perdeu.Preciso comprar apenas a peça de reposição: a Tampa com Acionador. Entrei em contato com o SAC da Praxis pelo WhatsApp, informei o modelo exato, a voltagem, descrevi o painel do aparelho e me prontifiquei a fazer o pagamento imediato. No entanto, o atendimento se recusa terminantemente a me vender a peça se eu não enviar a foto da etiqueta que sumiu.Essa conduta viola gravemente o Artigo 39, inciso IX do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe o fornecedor de recusar a venda de bens a quem pretenda adquiri-los mediante pronto pagamento, além do Artigo 32 do CDC, que obriga a empresa a assegurar a oferta de peças de reposição.Sou o consumidor, conheço o modelo do meu aparelho, quero pagar pelo produto e a empresa tem a peça em estoque. Exijo que o setor responsável da Praxis entre em contato para viabilizar a venda da tampa via boleto ou Pix, sem essa barreira burocrática ilegal.