Precode

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 17:16

ID: 255611533

Comprei uma ***** LDA13 13KG nas *****, vendido por uma loja parceira, no dia 04/07/2026.
No dia 10/07/2026 o funcionário ***** foi fazer a entrega do produto, o mesmo presta serviço para a empresa precode. No momento da entrega ele me ligou e informou que havia chegado no endereço para entregar, eu pedi que fosse até a portaria do prédio e interfonasse, para minha supresa o ***** disse que estava sozinho e não sabia que se tratava de um apartamento, na sequência queria ajuda para subir. No momento só estava minha avó, de 89 anos em casa, falei que não teria essa possibilidade. Um absurdo um entregador sair sozinho e contar com ajuda do cliente.
Ele acabou entregando a máquina sozinho e obviamente danificou inteira no percurso.

Na sequência solicitei ajuda para as ***** que prontamente entrou em contato com a empresa parceira e entraram em contato comigo.

Desde então estou aguardando uma data para retirarem a máquina quebrada e me entregarem uma nova, hoje completa 1 mês da minha compra. Minha avó de 89 anos segue sem máquina de lavar na casa dela. Quando questiono a empresa, vem sempre uma mensagem automática, com insistência um atendente fala que quando houver novidades entra em contato até quando?
Agora, conforme o CDC, artigo 18, passado 1 mês, por direito posso requerir estorno com correção do meu dinheiro, pois preciso urgente comprar outra máquina.
Pedi para o atendente que gostaria de reembolsar o valor e não tive retorno.
Aguardo resposta e solução da empresa o mais breve possível.