O que aconteceu
Estou enfrentando problemas para resgatar o valor recebido por meio da minha Lista de Presentes da Preçolandia.
No sábado, dia 07/11/*******, recebi o valor de R$ *******,80 referente aos presentes comprados pelos meus convidados. Porém, mesmo após a confirmação do recebimento, não consigo realizar o resgate desse saldo.
Para piorar a situação, também estou encontrando dificuldades para entrar em contato com o SAC da empresa. Não consigo atendimento para entender o que está acontecendo ou obter qualquer previsão de solução.
É bastante frustrante receber os valores dos presentes e não conseguir ter acesso ao dinheiro, principalmente sem conseguir sequer um canal de atendimento eficiente para resolver o problema.
Diante disso, solicito que a Preçolândia verifique a situação, esclareça o motivo pelo qual não consigo resgatar o saldo e providencie a liberação dos R$ *******,80 o mais breve possível.
Anexo o comprovante de recebimento do valor.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução definitiva para o problema.
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4Interações da reclamação
Preçolandia - Loja Online respondeu
09/11/2026 às 13:01
Olá! Sra.Marcos de Queiroz!
Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.