O que aconteceu
Realizei a compra de um Aparelho de Jantar Jardim de Cerejas (12 Peças - Oxford) no dia 20 de setembro de 2026, com previsão de entrega inicial para 29 de setembro.
No dia 8 de outubro já considerando uma margem tolerável de atraso , entrei em contato e fui informada de que o pedido estava sendo reenviado. Contudo, após dias sem qualquer atualização, me deparei com uma notificacão para avaliar o pedido que não foi entregue, voltei a procurar a empresa em 26 de outubro (mais de um mês após a compra). Nessa ocasião, informaram novamente que fariam o reenvio.
Solicitei um novo prazo de entrega e o código de rastreio/número de envio, mas fui completamente ignorada, e o atendimento parou de me responder. Hoje, já com mais de um mês do pedido feito, continuo sem receber o produto e sem qualquer posicionamento. É uma situação extremamente frustrante; confiamos na loja e somos tratados com total descaso. Exijo uma solução imediata.
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4Interações da reclamação
Preçolandia - Loja Online respondeu
04/11/2026 às 14:14
Olá! Sra. Bruna Jesus!
Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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