O que aconteceu
Contratei o serviço de mudança do Rio de Janeiro/RJ para Natal/RN. Durante o transporte e a entrega dos meus bens, diversos itens foram danificados ou entregues de forma incorreta.
Minha televisão sofreu perda total. O braço da minha cadeira de escritório também foi danificado. Além disso, a porta da minha geladeira, que era nova, sofreu arranhões profundos durante a mudança.
Também houve um erro na entrega dos meus pertences: meu varal de roupas acabou ficando junto à mudança de outra pessoa e foi entregue por eles ao destinatário errado.
Após informar todos os problemas, o responsável pelo serviço reconheceu a situação e se comprometeu a realizar o reembolso dos prejuízos causados. No entanto, já se passaram vários meses e, até o momento, nada foi efetivamente resolvido.
Tenho tentado contato diversas vezes, mas a única resposta recebida é que estão aguardando um retorno do setor administrativo. Inclusive, buscando resolver a situação de forma amigável, me dispus a fazer um acordo para que o valor fosse pago de forma parcelada, considerando que já havia sido prometido o ressarcimento pelos danos e prejuízos.
Infelizmente, mesmo após diversas tentativas de contato e negociação, o problema continua sem solução. Solicito uma resposta definitiva e o cumprimento do compromisso assumido, com o devido ressarcimento pelos bens danificados e a solução referente ao item que foi entregue por engano a outra pessoa.