Atendimento em Pronto-Socorro Odontológico: Falta de comunicação entre unidades causa transtorno e gasto desnecessário.
Não resolvido
Pirapora do Bom Jesus - SP
16/07/2026 às 18:28
ID: 254116465
Fui atendida no Pronto-Socorro do Parque Imperial com dor de dente. A dentista informou que não poderia realizar o procedimento porque o equipamento estava em manutenção e orientou que eu fosse ao Pronto-Socorro do Engenho Novo, onde seria possível remover a cárie e fazer um curativo. Antes de ir, minha mãe ligou para confirmar e foi informada de que havia dentista atendendo.
No dia seguinte, fui até o Engenho Novo, gastei dinheiro com Uber e perdi meu tempo. Ao chegar, a dentista informou que não poderia fazer nada e disse que a informação passada anteriormente não era válida. Faltou comunicação entre as unidades, o que causou transtorno, gasto desnecessário e atraso no meu atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:54
A Ouvidoria Geral do Município de Barueri informa que a sua solicitação foi registrada através do Protocolo APP: *****. Você terá um retorno após a conclusão com prazo máximo de 15 dias úteis conforme Lei Federal n 13.460/2017 Ao receber a resposta em seu e-mail, basta acessar o link do APP Barueri - HTTPS://servicos.barueri.sp.gov.br/appbarueri/ para consulta. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos pelo telefone 0800 77 00 123.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:59
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1