NÃO DEVOLVEM MEU PAGAMENTO.

Minha situação é a seguinte:

No dia 21/09/*******, decidi contratar um seguro para o meu carro com a Premier Security. Fiz o pagamento da primeira mensalidade conforme solicitado pela atendente Katia, acreditando que estava garantindo a segurança do meu veículo.

Contudo, no dia da vistoria, fui informado de que o meu carro não foi aceito devido a um trinco no vidro da frente.

A partir desse momento, solicitei imediatamente a devolução do pagamento que efetuei, uma vez que não fui aceito devido a questões relacionadas à vistoria. A empresa me informou que o processo de devolução levaria no máximo 10 dias úteis.

No entanto, já se passaram mais de 18 dias desde que fiz a solicitação de devolução, e até agora não obtive nenhuma resposta ou solução da Premier Security. Essa situação tem causado grande desconforto e insatisfação.

Portanto, estou recorrendo ao Reclame Aqui em busca de uma resolução justa e transparente para esse problema. Exijo que a Premier Security cumpra com sua promessa de devolução dentro do prazo estipulado e que se explique sobre o tratamento inadequado que tenho recebido até o momento.

Espero que essa reclamação seja tratada com a devida seriedade e agilidade, a fim de resolver essa questão de forma satisfatória. Agradeço antecipadamente pela atenção e pelo auxílio na resolução desse impasse.

Atenciosamente, Marcelo Guarnieri Junior.