PREMIER SECURITY

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Praia Grande - SP

11/04/2022 às 20:13

ID: 141652937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA 02/04/******* SOLICITEI UM ORÇAMENTO DO SEGURO DE CARRO ITURAN POIS JÁ UTILIZEI ELE E NÃO TIVE NENHUM TIPO DE PROBLEMA.
POIS BEM, AO CONTATAR ESSA CORRETORA PREMIER SECURITY SOLICITEI UM ORÇAMENTO DO SEGURO DO CARRO, NA HORA SÃO SUPER SOLÍCITOS E FIZERAM A COTAÇÃO, ESCOLHI O PLANO E AI SE DEU INICIO AO PERRENGUE, DEPOIS DE MUITO TEMPO AGUARDANDO ATENDENTE KÁTIA CONSEGUIU UM AGENDAMENTO PARA MIM. PORÉM MESMO COM TODAS AS CONFIRMAÇÕES QUE COMPARECERÍAMOS AO LOCAL NO DIA E HORA MARCADOS, SURPRESA.. AO CHEGAR NO LOCAL MEU ESPOSO FOI INFORMADO QUE NÃO PODERIA SER ATENDIDO PORQUE ALGUÉM MISTERIOSAMENTE CANCELOU NOSSO ******* QUE NAÃO CONSEGUIRAM NOS LIGAR PARA CONFIRMAR O AGENDAMENTO, UMA GRANDE MENTIRA PORQUE EM TODOS NOSSOS CONTATOS NÃO TINHA NENHUMA CHAMADA NÃO ATENDIDA.
INFORMEI A MESMA ATENDENTE E ELA FICOU TENTANDO UMA NOVA DATA MAS, COM TODA CHATEAÇÃO E ENROLAÇÃO RESOLVI CANCELAR O PEDIDO E TENTAR FAZER O SEGURO DE ALGUMA OUTRA FORMA SEM SER COM ESSA CORRETORA. AI MAIS UMA SURPRESA, TENTAMOS CONTATO DIRETAMENTE COM A ITURAN E NÃO CONSEGUIMOS NEM MESMO UMA COTAÇÃO PORQUE A BELA CORRETORA DE SEGUROS NÃO CANCELOU MEU PEDIDO E ASSIM POR MOTIVOS CONTRATUAIS A ITURAN NÃO CONSEGUE ME ATENDER. HOJE 9 DIAS DEPOIS ESTOU PEDINDO E LIGANDO INCANSAVELMENTE PARA A CORRETORA CANCELAR ESSE PEDIDO E ME PASSAR UM PROTOCOLO OU ALGO QUE PROVE TER SIDO CANCELADO, POREM ELES NÃO ME ATENDEM A ATENDENTE KÁTIA NÃO RESPONDE NEM MESMO AS MENSAGENS NO WHATSAPP.

EM RESUMO ESTOU PRECISANDO DE UM CANCELAMENTO PARA PODER DAR PROCEDIMENTO NA CONTRATAÇÃO DO SEGURO DO MEU CARRO COM UMA EMPRESA IDÔNEA MAS ESSA EMPRESA ESTÁ IMPEDINDO. MEU CONTATO É*******, AGUARDO MEU CANCELAMENTO ATÉ AMANHÃ DIA 12/04/******* AS 12:00 SE NÃO TIVER ABRIREI UM PROCESSO DE PEQUENAS CAUSAS.