Cachorra com alergia e queda de pelo após consumir ração Golden - Solicitação de reembolso
Respondida
Curitiba - PR
04/09/2025 às 13:28
ID: 226114621
Tenho uma Pitbull de 5 meses até os 3 meses demos a ração Ks porte pequeno, a 2 meses compramos a ração Golden de frango e arroz, até por que muita gente recomenda e diz ser muito boa! Depois que começamos a dar em menos de um mês percebi queda de pelo e achei que seria a troca até por que ela é marrom claro e escuro poderia clarear tudo ou escurecer, achamos normal até então tudo bem, dia 4 de agosto ela começou com uma queda grande de pelo, logo em seguida pele avermelhada, coceira e mastigar a pele até ficar no vivo gastei mais de 500 reais só de veterinário e shampoo para pele dela que não é nada barato, troquei a ração novamente e melhorou não está se coçando tanto e eu tenho metade do pacote ainda, quero meu dinheiro de volta se quiserem vir buscar a metade do pacote aqui em casa eu mando endereço e tudo pra vocês vir buscar! Gastei quase 200 reais nesse pacote pra minha cachorra ter crises de coceira e ficar no vivo, tenho fotos e tudo, consulta no vet, receitas tudo pra comprovar. É um [Editado pelo Reclame Aqui] com consumidor vender algo que está quase matando os animais, várias reclamações de vocês no reclame aqui e eu não tinha visto, vou começar a pesquisar sobre as marcas.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:27
Olá, Milena!
Sou a Gabriele do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Quando um pet tem hipersensibilidade alimentar, seu corpo reage de forma diferente ao que ele ingere, normalmente por conta das proteínas presentes no alimento. Isso não é uma questão relacionada a qualidade do produto, mas sim a uma reação do organismo do pet, que pode ser mais sensível a certos ingredientes.
Eu entendo a preocupação que você tem com a saúde do seu pet, e estou aqui para ajudar a encontrar a solução mais adequada para ele.
Achamos importante entender melhor o seu relato através de uma conversa, portanto, tentamos contato telefônico, mas as ligações só chamaram, foi enviada algumas mensagens para o seu contato, porém, sem sucesso.
Sendo assim, enviamos um e-mail, com as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Caso não esteja na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique a pasta de SPAM.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
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