PremieRpet

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

20/05/2026 às 00:12

ID: 249143645

Olá, boa tarde!

Meu nome é ***** e sou consumidor da Premier há muitos anos. Tenho uma Spitz de 5 anos e sempre utilizei os produtos da marca, inclusive recomendando para amigos e familiares, sem nunca ter tido qualquer problema anteriormente.

No entanto, na minha última compra realizada na loja Petz Augusta, ao abrir a embalagem da ração no dia 04/05, percebi que ela possuía um rasgo e um cheiro muito forte. Naquele momento, não imaginei que pudesse haver algum problema no produto.

Ofereci a ração para minha cachorra às 8h da manhã. Inicialmente ela recusou, mas ao longo do dia acabou consumindo. Ao retornar do trabalho, percebi que ela estava abatida e, por volta das 22h, apresentou forte inchaço abdominal e dor ao toque.

Na manhã seguinte, diante da piora do quadro, levei imediatamente minha cachorra para atendimento na clínica Seres da própria Petz Augusta, local onde a ração foi adquirida. Foram realizados consulta, exames e medicações, e a veterinária informou tratar-se de intoxicação alimentar, sendo que o único alimento consumido por ela havia sido a ração da embalagem citada.

Diante da situação, dos gastos veterinários e do transtorno causado, solicito, por gentileza, o reembolso das despesas decorrentes do ocorrido, bem como uma análise do lote e da embalagem do produto.

Permaneço à disposição para encaminhar nota fiscal, fotos da embalagem, exames, receitas e comprovantes dos atendimentos veterinários.

Aguardo um retorno e uma solução amigável para o caso.

Atenciosamente,
*****