Cachorro apresentou apatia e queda de pelos após consumir ração Golden com aspecto oleoso e escuro.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 13:27
ID: 257635833
Realizei, como de costume, a compra de um saco de 12 kg da ração Golden Seleção Natural Frango, Abóbora e Alecrim para Cães Adultos (Fabricada em 19/05/2026, Lote 26134 B E154), produto que minha cachorra já consumia habitualmente. Entretanto, ao abrir e começar a oferecer essa nova embalagem, notei uma diferença significativa em relação às compras anteriores: a ração estava visivelmente mais escura e muito mais oleosa, apresentando aspecto diferente do padrão que eu já conhecia do produto.
Minha cachorra consumiu essa ração por aproximadamente uma semana e, durante esse período, começou a apresentar alterações que não eram habituais: ficou apática, passou a recusar a própria ração, apresentou redução no consumo de água e uma queda de pelos muito intensa.
Gostaria que a empresa investigasse o ocorrido, e me orientasse com os procedimentos do que fazer com o saco/ração, e a possibilidade de troca ou ressarcimento.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:00
Olá, Sueli!
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