O que aconteceu
Comprei uma embalagem de ração Premier, (Ração Premier Pet Formula Cães Adultos Raças Pequenas) na loja Cobasi em São Paulo. Minha cadela é uma Jack Russell de aproximadamente 1 ano e meio, pesando cerca de 6 kg.
Após começar a dar essa ração, ela começou a apresentar vômitos e diarreia. Como ainda não sabíamos que o problema era a ração, continuamos oferecendo o mesmo produto por cerca de uma semana, e os sintomas se repetiam todos os dias nesse período. Só fomos entender o que estava acontecendo quando trocamos de ração e os sintomas pararam completamente.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pela ração, já que o produto não pôde ser consumido adequadamente e ainda causou prejuízo à saúde do meu animal. Aguardo retorno da empresa com uma solução rápida.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PremieRpet respondeu
06/07/2026 às 15:19
Olá, Juliana!
Sou a Maria Eduarda do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Saiba que foi um enorme prazer para mim e para a equipe PremieR conhecer você e a Luma.
Sinto muito pelo ocorrido. Conforme conversamos, a rejeição alimentar pode ser um desafio para muitos tutores e pode ocorrer por diversas razões, principalmente relacionado à um novo alimento. As composições variam de acordo com cada sabor, podendo ser retirados ou adicionados nutrientes diferentes.
A solicitação de troca foi atendida com êxito, sendo disponibilizada na loja Cobasi. Segue abaixo o número de protocolo de seu atendimento.
*****.
Eu e a equipe de atendimento PremieRpet estaremos à disposição nos canais oficiais sempre que precisar!
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente