Cachorros doentes após o consumo da Ração Premier Pet Formula Cães Adultos Raças Pequenas - 20kg
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2014 às 21:15
ID: 10016617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, quero fazer uma reclamação sobre a Ração Premier Pet Formula Cães Adultos Raças Pequenas - 20kg.
Realizei a compra no site PetLove, dia 27/08/14, recebi a ração quatro dias após a compra.
As informações referente ao produto que adquiri são:
Valor *******,90
Validade 26/09/*******
Fabricação 26/06/14
Lote *******
Resolvi comprar esta ração porque acreditei estar comprando uma ração de qualidade, Super Premium, e que ainda manteria meus cães saudáveis. Após o segundo dia que eles comeram a ração, eles começaram a ficar quietos, deitados o tempo todo, o que é estranho pois eles são/eram super ativos. Começaram a se recusar a comer a ração, e estão passando mal o tempo todo. SE RECUSAM A COMER. Tenho QUATRO cães e os quatro estão com o quadro parecido. Imaginem o gasto que estou tendo com os TODOS os animais doentes. A pior é a cadela que está com uns barulhos altos na barriga, não consegue ficar deitada na mesma posição por cinco minutos e reclama o tempo todo... além de vomitar e estar com as fezes moles. A veterinária mandou suspender a ração. Agora, eu quero uma posição da empresa, porque eu PAGUEI caro por um PRODUTO que NÃO FUNCIONA!!!! Que meus cães não comem, e nem podem, porque ao ingerir passam mal. Que deixa meus animais doentes!!! NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM. Estou decepcionada, minha experiencia foi péssima. Trato meus cachorros como gente, e não poupo gastos para isso. Mas esse produto não cumpre o que promete, e estou abaladíssima com o estado de saúde da minha cachorra que possui o quadro mais preocupante.
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Resposta da empresa
09/09/2014 às 10:41
Bom dia, Sra. Amanda!
Agradecemos o seu contato. Conforme contato telefônico, pedimos por gentileza, que nos envie a nota fiscal da compra e os seus dados bancários para procedermos com o reembolso. Estamos aguardando que nos informe o nome e o telefone de uma loja próxima ao seu endereço, para autorizarmos a devolução do produto aberto.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do nosso Pet Phone ******* 55 66 66.
Atenciosamente,
SAC - PremieR pet
Réplica do consumidor
18/09/2014 às 23:36
Boa noite,
Hoje encerrou o prazo de 7 dias para o estorno do valor que eu paguei pelo produto de vocês. Eu cumpri o combinado e devolvi a ração no local combinado, enviei a nota fiscal e esperei os 7 dias, pacientemente.
Tive despesas com o tratamento Gastrointestinal dos meus cães. E vocês não podem devolver o meu dinheiro?!
O prazo acabou hoje. Caso não me dêem uma posição, o quanto antes, referente a devolução do valor que paguei pelo produto de vocês, irei ao PROCON.
Réplica da empresa
19/09/2014 às 09:29
Bom dia, Sra. Amanda!
Agradecemos o seu retorno. Conforme contato telefônico, encaminhamos por e-mail o comprovante de depósito em conta corrente. A devolução do valor foi efetuada no dia 18/09/14.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do nosso Pet Phone ******* 55 66 66.
Atenciosamente,
SAC - PremieR pet
Consideração final do consumidor
19/09/2014 às 15:58
Boa tarde,
Já consta o reembolso em minha conta corrente.
O atendimento foi bem rápido!
Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9