Dificuldade em contato com a empresa via 0800 e WhatsApp para procedimento de satisfação.
Resolvido
Curitiba - PR
26/08/2026 às 15:58
ID: 257460909
Estou tentando realizar o procedimento satisfação 110% e nada funciona, começou um atendimento via 0800 a ligação dizia que estava falhando desligou o telefone em seguida retornou via whatsapp não deu continuidade, a mensagem do 0800 agora diz sobre horário de atendimento, estou dentro do horário e simplesmente a ligação se encerra como se estivesse ligando fora do horário, como está difícil contactar empresas hoje em dia e está aí mais uma.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:37
Olá, Marcelo!
Sou a Marcelo do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Saiba que foi um enorme prazer para mim e para a equipe PremieR conhecer você e o seu pet.
Sinto muito pelo ocorrido. Conforme conversamos, a rejeição alimentar pode ser um desafio para muitos tutores e pode ocorrer por diversas razões, principalmente relacionado à um novo alimento. As composições variam de acordo com cada sabor, podendo ser retirados ou adicionados nutrientes diferentes.
A solicitação de troca foi atendida com êxito, sendo disponibilizada na loja Rei dos Animais. Segue abaixo o número de protocolo de seu atendimento.
*****.
Eu e a equipe de atendimento PremieRpet estaremos à disposição nos canais oficiais sempre que precisar!
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:13
Tudo certinho contato feito também pelo whatsapp e problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10