Distribuidora Pet 2 Pet - Péssimo Atendimento

Status da reclamação:

Resolvido

Olá, me chamo Sabrina Silva e esse mês conheci a distribuidora Pet 2 Pet, e como estou montando meu Pet Shop resolvi ser cliente deles, conheci a distribuidora através do site Premier.
Fiz um pedido teste, comprei uma ração e dois brinquedos e dividi em 2 vezes de 100, foi aprovado e assim resolver fazer o segundo pedido comprei mais coisas, ração, shampoo, caminha etc.. E dividi em 5 ou 6 vezes pois o site permitiu fazer pelo boleto.
Foi aprovado, e passou alguns dias e meu pedido chegou, percebi que nesse segundo pedido o valor veio completamente errado, aí que começa o inferno com o atendimento através do whatsapp e telefone com eles, veio 2 boletos um de 200 reais e outro de 89, sendo que pedi em 5 ou 6 vezes pelo site, informei a eles, eles disseram que foi erro do sistema que o mínimo por boleto é 200 reais e por isso que veio assim.
Só que o problema é que se foi erro do sistema, eles diviam ter cancelado o pedido ou ter me informado pelo email, telefone, whatsapp e não ter aprovado um pedido da forma que eu não pedi, toda essa conversa por diasss, dia 14 de Janeiro, comuniquei com o atendente Luís, que queria cancelamento pois o erro foi deles não meu, ele pediu o print do site do meu pedido e em quantas vezes eu tinha solicitado o parcelamento, informei e ele disse que passaria para o setor responsável e que me retornaria quando eles respondessem.
A partir daí tento contato todos os dias com eles e eles não me respondem só me ignoram desde o dia 14 é um absurdo isso, uma distribuidora fazer esse descaso e falta de cuidado com os clientes deles.

Acho a Premier uma empresa maravilhosa e adoro os produtos de vocês mais com essa distribuidora que não está bem aí para os clientes deles, é um problema.

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