Exijo não ser atendida pela Paula, pois ela é despreparada

Olá, Myllena!

Sentimos muito pelo ocorrido, estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Nos preocupamos com a experiência e saúde do seu pet, por isso, a PremieRpet tem um processo rigoroso de controle de qualidade para garantir a segurança e a excelência dos nossos produtos.

Para garantir a segurança do seu pet, todos os nossos produtos são transportados de maneira segura e as embalagens são abertas apenas no momento do envase do produto, que acontece de forma automática em ensacadoras com dispositivo de segurança para que o produto chegue até você em perfeitas condições.

Em situações como essa, contamos com o Programa de Experiência PremieRpet, que inclui os selos de Satisfação 100% e 110%. Por meio dele, é possível solicitar a troca ou devolução do valor pago pelo produto, desde que a compra tenha sido realizada nos últimos 60 dias, o alimento esteja na embalagem original, com pelo menos 50% do conteúdo preservado e dentro do prazo de validade.

Mais detalhes podem ser consultados em: https://premierpet.com.br/sobre-nos/programa-de-satisfacao/.

Porém a senhora não atende os requisitos do selo, e não encaminhou as imagens necessárias para registro da reclamação. Como forma de fidelização da senhora na marca tentamos realizar uma liberação de um produto, porém a senhora não aceitou.

Segue abaixo o número do protocolo de seu atendimento:

*****

Sempre que precisar, conte conosco!

Atenciosamente,

PremieRpet Responde

0800 055 66 66

www.premierpet.com.br