Respondida

Gatos recusando a ração Golden que sempre comeram e tendo episódio de vômito

PremieRpet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meus gatos comem apenas ração da premier da linha golden, e dessa vez comprei o pacote e alimentei meus gatos normalmente, eles comeram e não sentiram nada estranho, no segundo dia com o primeiro episódio de vomito já não queriam mais contato com a ração, apenas chegavam perto cheiravam e saiam, possivelmente tem algum problema no lote da ração pois um dos meus gatos teve vômito após o consumo da ração (também percebi que a embalagem mudou, talvez algo tenha mudado também na composição), porém eles comeram normalmente a ração que dou pro meu cachorro, como sei que gatos não devem comer ração de cachorro gostaria de pedir outro lote do produto lote: *****

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Interações da reclamação

  1. PremieRpet respondeu

    23/10/2026 às 17:40

    Olá, Andressa!

    Sou a Larissa do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.

    Mesmo que nossos alimentos sejam muito apreciados pela maioria dos pets, sabemos que cada um é único e possui suas particularidades. Nesse caso, contamos com o nosso Programa de Experiência, e com os selos de satisfação 110% e 100%, sendo então possível realizar a troca do produto.

    Para isso, é necessário que o produto esteja na embalagem original com pelo menos 50% do conteúdo do pacote e dentro do prazo de validade.

    Tentamos contato telefônico, mas as ligações só chamaram. Sendo assim, enviamos um e-mail, com as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Caso não esteja na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique a pasta de SPAM.

    Aguardamos o seu retorno, abraços!

    Atenciosamente,

    PremieRpet Responde

    0800 055 66 66

    www.premierpet.com.br