Meu cachorro está com diarreia e não come a ração Premier Pet Cordeiro Sênior

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

14/09/2026 às 17:44

ID: 259036095

No dia 9 de setembro eu realizei a compra de um pacote de 15 kg da Premier pet sabor Cordeiro para cães sênior meu cachorro sempre comeu esta marca de ração então comprei esse saco de 15 kg meu cachorro comeu nos primeiros dias só que já fazem 12 dias que ele tá apresentando diarreia e ele não quer comer a ração de jeito nenhum fizemos o teste com uma outra ração ele comeu a outra ração mas quando nós oferecemos a Premier de novo ele não quer não sei se é o lote, não sei se é esta a ração em si que está com algum problema, só sei que o meu cachorro não se adaptou com ela não gostou e está fazendo muito mal quando ele tenta comer eu não tenho mais o cupom fiscal mas eu tenho registrado a compra no cartão de crédito que eu comprei no acesso pet e eu tenho um saco de ração completamente cheio aqui na minha casa eu preciso do ressarcimento para eu poder comprar uma nova ração para o meu cachorro

Compartilhe

Resposta da empresa

15/09/2026 às 13:10

Olá, Ingrid!

Sou a Joana do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento. É muito bom conhecer você e o Spike!

Sinto muito pelo ocorrido. Conforme conversamos, não é essa a experiência que gostaríamos que tivessem.

Possuímos um rigoroso controle de qualidade em todos os nossos processos de fabricação, e todos os nossos produtos são cuidadosamente analisados e liberados dentro dos padrões de qualidade. Devido a todo nosso cuidado, estamos aguardando os dados do produto para registrarmos seu relato no sistema.

Segue protocolo de atendimento:

*****.
Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br