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Meus gatos se recusam a comer a ração Golden

PremieRpet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meus gatos estão recusando a ração da Golden, tenho três e todos eles se recusam a comer, um deles até emagreceu pois não estava comendo. Sempre dei essa ração e eles comiam muito bem, porém dessa vez foi diferente. Comprei um saco de 10Kg da ração Golden Especial Frango e Carne, eles apenas beliscavam, ficaram por uns dois meses assim, aí comprei a Golden de Frango e eles tem a mesma reação, a ração que antes chegava a ficar vazio o pote e eu fazia a reposição, fica cheia o dia inteiro. Fiz um teste e comprei a Royal Canin Exigent e eles comeram, o que emagreceu comeu muito, quase toda a porção que coloquei (3 punhados). Chego a conclusão que mudou algo na fórmula ou sei lá, pois os gatos que antes gostavam da ração não estão comendo. Uma observação, a Golden de frango o lote é de agosto desse ano. Queria um retorno da empresa, pois estou com dois sacos de ração que meus gatos se recusam a comer e não queria mudar, pois estão acostumados com essa ração.

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Interações da reclamação

  1. PremieRpet respondeu

    27/10/2026 às 15:32

    Olá Jacqueline , que você esteja bem e com saúde!

    Saiba que foi um prazer lhe atender e conhecer um pouco melhor o nosso aumigo Clyde.

    Conforme conversamos, mesmo que nossos alimentos sejam muito apreciados pela maioria dos pets, sabemos que cada um é único e possui suas particularidades. Nesse caso, contamos com o nosso Programa de Experiência, e com os selos de satisfação 110% e 100%, sendo então possível realizar a troca do produto.

    Para isso, é necessário que o produto esteja na embalagem original com pelo menos 50% do conteúdo do pacote e dentro do prazo de validade.

    A troca do produto está autorizada na loja. Segue abaixo o número de protocolo que deverá ser apresentado junto ao produto aberto:

    *****.

    Lembrando que a troca refere-se ao valor pago no produto aberto, havendo alguma diferença entre o produto escolhido, deve ser acertado diretamente com o lojista.

    Sempre que precisar, conte conosco!

    Atenciosamente,

    PremieRpet Responde

    0800 055 66 66

    https://www.premierpet.com.br