Minha cadela passou muito mal com a ração Golden Special um absurdo!

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2025 às 18:46
ID: 217352651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei para minha cadela a ração Golden Special para Cães Adultos Sabor Frango e Carne, da marca Premier Pet, e infelizmente tivemos uma experiência terrível. Ela sempre consumiu essa mesma ração, com o mesmo sabor, e nada foi alterado na rotina dela. Mesmo assim, teve uma reação grave, com uma diarreia assustadora, dores, ficou completamente amoada e recusou qualquer alimento por 3 dias. Algo claramente estava errado
O lote da ração é ***** B, com validade 10/2025.
Foi uma situação desesperadora. Tivemos que monitorá-la o tempo inteiro, pois ela ficou realmente muito mal. Nossa casa ficou em estado caótico paredes e chão sujos, um verdadeiro transtorno.
Além do sofrimento dela, tivemos prejuízo financeiro e emocional:
Ração que será jogada fora;
Compra de nova ração de emergência;
Atendimento veterinário;
Medicamentos e probióticos.
Ela só começou a apresentar melhora ontem, depois de dias sofrendo. Sinceramente, esperamos um posicionamento e ressarcimento da Premier Pet, pois confiávamos na marca e jamais imaginávamos passar por isso. Tenho vídeos que mostram o estado em que minha cadela ficou. É inadmissível que um produto voltado para a saúde de um animal cause tanto sofrimento. Falta de controle de qualidade gritante.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:35
Olá, Karen!
Sentimos muito em saber que seu pet não está se sentindo bem. Sabemos o quanto ele é especial para você e como é ruim vê-lo passando por um momento de desconforto. Saiba que nos preocupamos com a experiência e saúde do seu pet, por isso estamos completamente comprometidos com o bem-estar da nossa amiga Pitty.
Seu relato foi registrado em nosso sistema e encaminhado para o departamento responsável, que analisará a situação com a atenção que seu pet merece. Estamos aqui para apoiar você e seu companheiro da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
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