O que aconteceu
Título: Minhas gatas começaram a vomitar após consumir a ração VittA Natural
No dia 23/09/2026, comprei um pacote de 10 kg da ração VittA Natural, da PremieRpet, sabor frango e arroz, pelo valor de R$ 167,98. A compra foi realizada na loja Pets, localizada no bairro Castelo, em Belo Horizonte/MG. No comprovante de pagamento, o estabelecimento aparece como PET CENTER COMERCIO E PARTICIP.
Depois que comecei a oferecer essa ração às minhas gatas, elas passaram a vomitar a própria ração. Antes, com a alimentação anterior, isso não acontecia. Fiquei bastante preocupada, pois nunca tinha passado por essa situação e tenho medo de que o produto possa estar com algum problema.
Não posso afirmar que a causa seja a ração, mas achei estranho os vômitos começarem justamente após a troca da alimentação. Por isso, gostaria que a empresa verificasse a qualidade do produto e do lote que comprei.
Diante do ocorrido, solicito a devolução integral dos R$ 167,98 pagos, pois não tenho interesse em receber outro pacote da mesma marca ou da linha VittA Natural. Prefiro utilizar o valor para comprar uma ração de outra marca para minhas gatas.
Também solicito que a empresa verifique o lote do produto e me dê um posicionamento sobre o ocorrido.
Tenho fotos da embalagem e o comprovante de pagamento para apresentar, se necessário.
Espero que a empresa leve minha reclamação a sério e apresente uma solução, pois minha maior preocupação é a saúde das minhas gatas.
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4Interações da reclamação
PremieRpet respondeu
22/10/2026 às 17:05
Olá, Raquel!
Sou o Guilherme do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Saiba que foi um enorme prazer para mim e para a equipe PremieR conhecer você e a Ariel e a Marry.
Sinto muito pelo ocorrido. Conforme conversamos, a rejeição alimentar pode ser um desafio para muitos tutores e pode ocorrer por diversas razões, principalmente relacionado à um novo alimento. As composições variam de acordo com cada sabor, podendo ser retirados ou adicionados nutrientes diferentes.
A solicitação de troca foi atendida com êxito, sendo disponibilizada na loja de compra. Segue abaixo o número de protocolo de seu atendimento.
*****.
Eu e a equipe de atendimento PremieRpet estaremos à disposição nos canais oficiais sempre que precisar!
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
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