PremieRpet

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Florianópolis - SC

24/08/2026 às 19:03

ID: 257270619

Produto com mofo, alteração de textura e cheiro forte embalagem lacrada
Comprei hoje à tarde, na Casa Pet Billy e Nick Filial Centro, em Itapema/SC, o petisco natural PremieR Nattu Frango, Batata, Brócolis e Cenoura.
O produto estava com a embalagem devidamente lacrada e sem qualquer sinal de violação. Porém, ao abrir, encontrei algo que não imaginei que fosse mofo no petisco.
Além disso, dos biscoitos estava muito moles, com textura anormal, e o produto apresentava cheiro forte e desagradável.
Meus cães normalmente cheiram o alimento antes de consumir. Um deles cheirou e não quis comer. O outro consumiu o petisco e, alguns minutos depois, vomitou. Não afirmo que o vômito tenha sido necessariamente causado pelo produto, mas a proximidade dos acontecimentos me deixou bastante preocupado.
Estou registrando esta reclamação principalmente para que o caso seja apurado e o lote seja devidamente verificado, inclusive para identificar se existem outras unidades com o mesmo problema. Como a embalagem estava lacrada, considero importante investigar o que pode ter ocorrido com o produto.
Não faço questão do reembolso. Minha principal preocupação é com a segurança dos animais e evitar que outros consumidores ofereçam esse produto aos seus pets sem saber que pode haver algum problema no lote.
Segue foto, da embalagem, do lote e da validade e posso disponibilizá-las para análise.
Solicito que a empresa responsável avalie o ocorrido, verifique o lote e verifique se a necessidade de tomar providências.