Respondida

Problema gastrointestinal

PremieRpet

cidade: Manaus

O que aconteceu

Olá, venho fazer uma reclamação sobre a ração ***** que comprei recentemente para minha cachorra.Desde que comecei a dar essa ração, ela passou muito mal. Está vomitando com frequência e começou a evacuar com sangue, algo que nunca tinha acontecido antes. A mudança foi logo após o início do consumo da ração, o que me deixou extremamente preocupada com a qualidade e segurança do produto. Além do sofrimento da minha cachorra, tive gastos e preocupação por conta da situação. Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido.

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Interações da reclamação

  1. PremieRpet respondeu

    12/05/2026 às 16:16

    Olá, Laís!

    Sou a Vitória do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.

    Saiba que foi um enorme prazer para mim e para a equipe PremieR conhecer você e a Mel.

    Sinto muito pelo ocorrido. Conforme conversamos, a rejeição alimentar pode ser um desafio para muitos tutores e pode ocorrer por diversas razões, principalmente relacionado à um novo alimento. As composições variam de acordo com cada sabor, podendo ser retirados ou adicionados nutrientes diferentes.

    A solicitação de troca foi atendida com êxito, sendo disponibilizada na loja Pharmapet. Segue abaixo o número de protocolo de seu atendimento.

    *****.

    Eu e a equipe de atendimento PremieRpet estaremos à disposição nos canais oficiais sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    PremieRpet Responde

    0800 055 66 66

    www.premierpet.com.br