Ração com larvas e mau atendimento do SAC Premier
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 17:53
ID: 253716167
Fiz a compra de 2 pacotes de ração premier fórmula raças pequenas adulto de 20 kg cada o pacote estava com fita durex e alguns furos na embalagem estava dando para meus cachorros quando encontrei larvas imediatamente entrei em contato com o sac da premier fui mau atendimento e não quiseram realizar a troca pois não tenho a nota fiscal ! Mais quem hoje guarda uma nota fiscal de ração tive que compra outro pacote de ração
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:24
Olá, Denis.
Sou o Guilherme da equipe PremieRpet e responsável pelo seu atendimento. Saiba que foi um prazer conhecer você e o seu pet!
Sinto muito pelo ocorrido, estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.
Nos preocupamos com a experiência e saúde do seu pet, por isso, a PremieRpet tem um processo rigoroso de controle de qualidade para garantir a segurança e a excelência dos nossos produtos.
Para garantir a segurança do seu pet, todos os nossos produtos são transportados de maneira segura e as embalagens são abertas apenas no momento do envase do produto, que acontece de forma automática em ensacadoras com dispositivo de segurança para que o produto chegue até você em perfeitas condições.
Agradecemos por nos alertar sobre a situação. Já tomamos as providências necessárias com total atenção para resolver o problema e implementar medidas que evitem a recorrência do ocorrido. Ficamos felizes por confiar em nós para solucionar essa situação e garantir que seu pet receba o melhor cuidado possível.
Protocolo de atendimento:*****
Estamos totalmente à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência para você e seu pet.
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
https://www.premierpet.com.br