Ração Golden Formula Filhotes contaminada com larvas dentro da validade
Respondida
Caraúbas - RN
25/01/2026 às 22:02
ID: 238779137
Comprei um saco de ração Golden Formula Filhotes Frango e Arroz 3 kg e, ao abrir, encontrei larvas/insetos vivos dentro da ração.
O produto estava lacrado e dentro da validade, porém está impróprio para consumo, colocando a saúde do meu cachorro em risco.
Lote: L25164 B
Data de fabricação: 19/06/2025
Validade: 19/12/2025
Local da compra: Pets Caraúbas (clínica veterinária e pet Shop).
Mesmo sem a nota fiscal, possuo fotos do produto e da contaminação.
Solicito a troca imediata do produto ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Possuo mais provas se precisar!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:49
Olá, Jéssica.
Sou a Ana Julia da equipe PremieRpet e responsável pelo seu atendimento. Saiba que foi um prazer conhecer você!
Sinto muito pelo ocorrido, estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.
Nos preocupamos com a experiência e saúde do seu pet, por isso, a PremieRpet tem um processo rigoroso de controle de qualidade para garantir a segurança e a excelência dos nossos produtos.
Para garantir a segurança do seu pet, todos os nossos produtos são transportados de maneira segura e as embalagens são abertas apenas no momento do envase do produto, que acontece de forma automática em ensacadoras com dispositivo de segurança para que o produto chegue até você em perfeitas condições.
Agradecemos por nos alertar sobre a situação. Já tomamos as providências necessárias com total atenção para resolver o problema e implementar medidas que evitem a recorrência do ocorrido. Ficamos felizes por confiar em nós para solucionar essa situação e garantir que seu pet receba o melhor cuidado possível.
Estamos totalmente à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência para você e seu pet.
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
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