Ração Golden para cães infestada com larvas e bichos, empresa não resolve troca ou reembolso.
Resolvido
Feira de Santana - BA
25/08/2026 às 18:23
ID: 257373815
Comprei uma ração Golden para cães a mais ou menos 40 dias e quando abri o saco estava infestado de larcas e bichos, já entrei em contato com a empresa para solicitar troca ou reembolso e nada foi resolvido, já enviei comprovante da compra, fotos e videos do pacote, mas eles não resolvem, querem que a loja emita uma nota fiscal da compra para eles avaliarem o reembolso, porém a loja onde comprei já fechou e fui orientada a tratar direto com a Premier, já vi que tem várias queixas do mesmo problema e eles nada resolvem. Desejo reembolso do valor pago e não voltarei mais a comprar dessa marca. Decepção!!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:17
Olá, Debora!
Sou o Guilherme do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Saiba que foi um enorme prazer para mim e para a equipe PremieR conhecer você e o seu pet.
Conforme conversamos, suas considerações são fundamentais para nós, e por isso, todas as observações que você compartilhou estão sendo analisadas com atenção pela nossa equipe.
Seu relato foi registrado no protocolo *****, e já estamos tomando as providências necessárias para dar a devida atenção ao seu caso.
Conte conosco para o que precisar! Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você.
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 11:51
Fui muito bem atendida e tive meu problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10