Ração Golden Seleção Natural fez mal ao meu Pet

Respondida
Cariacica - ES
03/06/2021 às 17:19
ID: 124796543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tenho um chow chow de 5 meses que sempre consumiu a ração Golden Fórmula filhotes (sabor carne e arroz), até que um dia em uma pesquisa que fiz no site descobri a Ração Golden seleção natural filhotes e fiquei encantada com a composição, uma vez que descrevem ser livre de corantes e transgênicos. Decidi então oferecer essa ao meu Pet, e comprei um saco de 15kg.
Ocorre que assim que ofereci a ração pra ele, ainda no período de transição de 7 dias onde é necessário fazer a mistura das 2 rações, meu Pet começou a vomitar muito. Inicialmente achei que era alguma outra coisa que ele poderia ter comido, mas levei ao veterinário e fizemos o teste com a ração Golden seleção natural e notamos que era ela que estava fazendo meu Pet vomitar e ter problemas gástricos.
Fiquei muito decepcionada pois comprei um saco de 15kg acreditando que seria melhor para o meu Pet, mas por alguma razão ligada a composição desta ração meu Pet passou muito mal e agora não pode mais comer essa ração. Sem contar que além de gastar com a ração tive que gastar com remédios para tratar meu Pet.
Gostaria de um esclarecimento por parte da empresa, e se possível o reembolso do valor que foi pago na ração. O saco está aqui intacto e meu dinheiro foi perdido por um produto que faz muito mal ao meu Pet.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2021 às 10:20
Olá, Sara!
Saiba que o seu contato é importante para nós. Mesmo que nossos alimentos sejam muito apreciados pela maioria dos pets, sabemos que cada um é único e possui suas particularidades. Nesse caso, contamos com o nosso Programa de Experiência, e com os selos de satisfação *******% e *******%, sendo então possível realizar a troca do produto.
Conforme conversamos, aguardamos o envio dos dados solicitados por e-mail, para procedermos com a devolução do valor em conta bancária.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
******* ******* 66 66
https://*******