PremieRpet

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Osasco - SP

13/07/2026 às 11:44

ID: 253595769

Comprei novamente a ração Premier Nattú Adultos (Frango, Mandioquinha, Espinafre, Cúrcuma e Blackberry) no dia 05 de Junho de 2026, ***** e, infelizmente, pelo segundo mês consecutivo, ela chegou com uma grande quantidade de grãos quebrados e esfarelados.

Ao abrir a embalagem, é possível ver que boa parte da ração está despedaçada, gerando muito farelo. Isso prejudica a qualidade do produto, aumenta o desperdício e dificulta a alimentação do meu cão, que acaba deixando parte da ração por conta do excesso de farelo.

O que mais me preocupa é que esse problema não foi um caso isolado. No mês anterior aconteceu exatamente a mesma coisa e, agora, novamente recebi um pacote nas mesmas condições.

O pacote está dentro da validade (fabricação em 31/03/2026 e validade até 30/09/2027), a embalagem não aparentava estar violada e o produto foi adquirido na Petz. Pelas fotos é possível ver a quantidade de grãos quebrados e a quantidade de farelo presente na embalagem.

Sempre considerei a Premier uma marca de qualidade, justamente por isso fiquei bastante decepcionado com essa recorrência. Espero que a empresa verifique o que está acontecendo, seja no processo de fabricação, transporte ou armazenamento, e apresente uma solução para o problema.

Solicito um posicionamento da empresa e uma solução adequada, pois não considero aceitável receber um produto nessas condições por dois meses seguidos.