Ração Premier vitta natural causa vômito e fezes amolecidas em cachorro
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 17:28
ID: 250265923
Bom dia.
Meu nome é Stephany. Comprei uma embalagem de 15 kg da ração vitta natural Premier no dia 14/05, em Curitiba, na loja Aviário Nova Era.
Minha cachorra é uma Labrador de aproximadamente 9 anos e já havia consumido essa mesma ração alguns meses atrás, com ótima adaptação e sem apresentar qualquer reação adversa.
No entanto, após iniciar o consumo desta nova embalagem, percebi uma mudança significativa no comportamento dela. Ela passou a demonstrar resistência para comer a ração e, após as refeições, vem apresentando episódios diários de vômito. Em diversas ocasiões, os grãos da ração são eliminados praticamente inteiros. Além disso, as fezes estão amolecidas, algo que não ocorria anteriormente.
Por esse motivo, gostaria de relatar o ocorrido e verificar se há algum registro de problema relacionado a esse lote, bem como receber orientações sobre como proceder. Estou bastante preocupada, pois os sintomas persistem e parecem estar diretamente relacionados ao consumo desta embalagem.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:15
Olá, Stephany!
Sou a Heloísa do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Saiba que o seu contato é importante para nós. Mesmo que nossos alimentos sejam muito apreciados pela maioria dos pets, sabemos que cada um é único e possui suas particularidades. Nesse caso, contamos com o nosso Programa de Experiência, e com os selos de satisfação 110% e 100%, sendo então possível realizar a troca do produto.
Para isso, é necessário que o produto esteja na embalagem original com pelo menos 50% do conteúdo do pacote e dentro do prazo de validade.
Tentamos contato telefônico, mas as ligações só chamaram. Sendo assim, enviamos um e-mail, com as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Caso não esteja na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique a pasta de SPAM.
Aguardamos o seu retorno, abraços!
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
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