O que aconteceu
Olá bom dia!Me chamo Julyane Andrade e gostaria de estar trazendo uma reclamação, sobre uma ração Renal premierR pet nutrição clínica que comprei, a qual veio contaminada com larvas. Realizei a compra na loja de ração da minha cidade Rede mundo pet, em engenheiro pedreira - Japeri. Quando abri o saco, não sabia que estava contaminada e dei algumas vezes para minha cachorrinha, que já é idosa de 14 anos e paciente renal crônica. Logo após, ela teve alguns episódios de vômitos e diarréia, e ao verificar o saco, havia larvas, a qual estarei anexando as fotos. Quando comprei a ração estava lacrada, fechada e sem nenhuma espécie de violação da embalagem ou furos, o que acredito que a contaminação pode ter ocorrido no processo de produção. É uma situação muito chata pois temos o máximo de cuidado devido ela já ter doença crônica, poderia até ter acontecido algo pior com ela e por isso queria registrar minha insatisfação com a empresa!
Iria enviar os videos tambem mas por aqui não tem como, então registrei por email tambem.
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4Interações da reclamação
PremieRpet respondeu
26/10/2026 às 15:46
Olá, Julyane!
Sou a Ana Carolina do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Saiba que foi um enorme prazer para mim e para a equipe PremieR conhecer você e a Sophia.
Conforme conversamos, suas considerações são fundamentais para nós, e por isso, todas as observações que você compartilhou estão sendo analisadas com atenção pela nossa equipe.
Seu relato foi registrado no protocolo *****, e já estamos tomando as providências necessárias para dar a devida atenção ao seu caso.
Conte conosco para o que precisar! Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você.
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br