Ração Vitta Natural Cães adultos - Sabor frango e cereais
Resolvido
Gurinhém - PB
14/12/2021 às 14:49
ID: 134790271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais de 6 anos meus pets consomem PremierPET, recentemente (à 3 anos) comecei a oferecer a Vitta Natural Cães adultos sabor carne e mudei para o sabor frango, mas desde a primeire vez que ofereci percebi um descontrole intestinal, provocando diarreia, dei por uma semana e percebi que as fezes vinham com sangue. Mediquei com antitoxico, mas mesmo assim continuou, fiz o teste de parar a ração e oferecer apenas comida natural (carboidrato e proteína) e logo parou a diarreia quando ofereci novamente a diarreia voltou. É horrível, as fezes ficam como água e apresentam sangue.
Não sei qual o motivo dessa ração em particular causar tanto dano aos meus pets (Tenho duas fêmeas de Lhasa Apso com idade de 8 anos, sirvo porções em quantidade indicadas na embalagem). Preciso de uma resposta, comprei um pacote com 15KG e agora vou ter que jogar fora.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 17:03
Olá, Sabrina!
Tentamos contato telefônico, mas as ligações só chamaram. :(
Enviamos um e-mail solicitando o melhor dia e horário para retornarmos. Caso não esteja na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique a pasta de SPAM.
Lembrando que ligamos através do DDD ******* ou restritas e nosso horário de atendimento é das 8:30 às 17:30, de segunda à sexta-feira.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
******* ******* 66 66
https://*******
Consideração final do consumidor
25/12/2021 às 14:38
Gostaria de agradecer pela excelência no atendimento. Fiquei surpresa, admito. Uma empresa como a PremieRPET é raro, excelente! Sem dúvidas a melhor. Fui até o Mundo Pet, onde comprei a ração e fui muito bem atendida mostrei o número do protocolo e expliquei a situação. Eles resolveram tudo e troquei pela mesma linha de ração só que o sabor carne, já fazem 2 dias e as fezes estão normais. Muito Obrigada, só tenho a agradecer. Vocês são incríveis e sou fã!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10