R$9 mil sumiram. E a imobiliária finge que não é com ela

Prezada Sra. Giovanna Casellato,

A Premium Luxury Home Inteligência Imobiliária atua no mercado com seriedade, compromisso e transparência há mais de 12 anos, sempre prezando pelo respeito absoluto a todos os nossos clientes, parceiros e envolvidos.

Diante dos apontamentos realizados, esclarecemos de forma objetiva e responsável:

Valor da Caução e Repasse ao Proprietário:

Conforme disposto na cláusula 22 do contrato de locação firmado em 07 de novembro de *******, o valor de R$ 8.*******,00 (oito mil e setecentos reais), referente à caução, foi depositado em conta da nossa empresa e integralmente repassado ao proprietário do imóvel. Ressaltamos que, conforme comprovante apresentado, o valor foi restituído à senhora pelo proprietário em 06 de maio de *******, acrescido de correção monetária, totalizando R$ 9.*******,14.

Reforçamos que a Premium Luxury Home atua como mera intermediadora nessa operação, conforme estabelece o contrato assinado por ambas as partes, não sendo, portanto, detentora ou gestora dos valores da caução.

Notas Fiscais e Recibos:

Todos os documentos fiscais pertinentes foram regularmente emitidos e enviados ao proprietário, que, por força contratual e legal, é o responsável pela emissão dos recibos dos aluguéis e da caução, por ser o efetivo recebedor desses valores. Durante a vigência do contrato, os recibos dos aluguéis pagos foram devidamente encaminhados ao e-mail cadastrado em nosso sistema.

No que se refere a reparos, manutenções ou qualquer outro tipo de serviço prestado no imóvel, informamos que a responsabilidade pela emissão de nota fiscal é exclusiva dos prestadores contratados, conforme prevê a legislação vigente. A imobiliária, como intermediadora, não é a responsável pela emissão desses documentos.

Acusações Infundadas:

As alegações de apropriação indevida, sonegação fiscal e desrespeito ao consumidor são infundadas, injustas e desprovidas de qualquer respaldo nos fatos. A Premium Luxury Home mantém todas as suas obrigações fiscais devidamente regularizadas e à disposição dos órgãos competentes. Reforçamos que qualquer acusação nesse sentido deverá ser comprovada, sob pena de responsabilização judicial por eventuais danos à imagem da empresa.

Postura Ética e Profissional:

Em momento algum houve qualquer tipo de deboche ou conduta desrespeitosa por parte de nossa equipe. Todas as interações foram pautadas na cordialidade e na busca pela resolução adequada, ainda que diante de abordagens com tom inadequado e acusações infundadas.

Disponibilidade para Esclarecimentos:

Continuamos à disposição para apresentar toda a documentação pertinente, caso deseje, mediante prévio ******* atendimento presencial em nossa sede.

A Premium Luxury Home reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento, com a transparência nas relações e com o rigoroso cumprimento das normas legais que regem sua atuação.

Atenciosamente,

Premium Luxury Home Inteligência Imobiliária

Conectando pessoas aos seus sonhos desde *******. Credibilidade, Confiança e Responsabilidade.