Cobrança abusiva de multa após desistência de curso sem aulas

Venho manifestar minha indignação com a cobrança de uma multa de 25% sobre o valor do contrato após minha desistência de um curso no qual não cheguei a assistir a nenhuma aula.

Considero essa cobrança abusiva e desproporcional, pois não utilizei os serviços oferecidos pela instituição e sequer iniciei as aulas. Entendo que o cancelamento de um contrato pode envolver determinadas condições, porém, cobrar uma multa tão elevada sem que tenha havido a utilização do serviço merece uma revisão cuidadosa.

Solicito que a instituição reavalie essa cobrança e apresente uma justificativa clara e detalhada para o percentual exigido, incluindo a base contratual e os critérios utilizados para calcular a multa.

Caso não haja uma solução justa e razoável, buscarei orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, para verificar a legalidade dessa cobrança e tomar as medidas cabíveis.

Espero que a situação seja resolvida de forma transparente, respeitosa e justa, sem a imposição de encargos excessivos ao consumidor.