Aula teste não realizada e sem confirmação após pagamento

Question

Prezados,

Fiz a minha inscrição e pagamento para uma aula teste, o professor informou que ela foi realizada. Porém eu não recebi confirmação, nem contato prévio do professor, nada e ela sequer foi executada.

Gostaria de saber como funciona a plataforma, e informar o erro que ocorreu.