Cobrança indevida e impossibilidade de cancelar aulas na plataforma
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 11:13
ID: 256537677
Fiz uma compra de pacote de aulas no dia 18 de maio de 2026 referentes a pacotes de aula de inglês e espanhol dando um total de 8 aulas por mês, aproximadamente. Cadastrei meu cartão e desde então não consegui realizar as aulas. Estou com um total de R$2.600,00 já debitados do meu cartão de crédito que eu gostaria de reaver, visto que não tenho interesse em realizar essas aulas. Da mesma forma, no meu cadastro não apareceram essas aulas a serem dadas, como se eu não tivesse pago esse valor absurdamente caro. Procurei uma forma de tirar meu cartão da plataforma mas não aparece essa opção. Tentei entrar em contato com SAC, aplicativo mas não tem NENHUM canal. Já deletei minha conta e MESMO ASSIM a preply ainda está tentando me cobrar o valor das 8 aulas por mês. Já tinha até retirado essa cobrança automática e mesmo assim eles continuaram a me cobrar. Achei um absurdo. Deixei o limite zerado exatamente pra ver até quando eles vão tentar me tirar dinheiro. Quero meu dinheiro de volta e meu cartão excluído do banco de dados deles. Não consigo nem excluir minha conta direito! ABSURDO