Conta de tutor hackeada e banida permanentemente sem suporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 11:16
ID: 256537887
Minha conta como tutor foi hackeada e todo o meu saldo foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com o suporte da Preply imediatamente em busca de ajuda, mas, em vez de oferecer qualquer suporte ou investigar o ocorrido, a empresa ignorou meus chamados e mensagens de desespero.
Para minha surpresa, a resposta da Preply foi punir a vítima: minha conta foi banida permanentemente, com a alegação de que não há possibilidade de revisão. Eles ignoram todos os meus pedidos de ajuda, não dão qualquer explicação e encerram qualquer canal de diálogo, deixando uma família com um bebê de quatro meses sem a renda do mês.
É inaceitável que uma plataforma trate um tutor vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma. Exijo que parem de ignorar meus chamados, reabram meu acesso e deem o suporte necessário para resolver a situação.