Dificuldade em solicitar reembolso e contactar a Preply
Respondida
Duque de Caxias - RJ
12/06/2025 às 09:45
ID: 219483361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando soliciar o reembolso na plataforma Preply, porém não consigo entrar em contato. No chatbot tem uma pergunta: "Como solicitar o reembolso", nela consta um link para entrar em contato com a plataforma, mas o link direciona para a página inicial.
No site também não tem nenhum email, telefone ou contato direto com alguém.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 12:56
Olá, Izabela!
Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou ao tentar solicitar o reembolso.
Verificamos que não há nenhuma conta vinculada ao e-mail informado, o que pode estar dificultando a localização do seu pedido. Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato com nosso suporte oficial através do link abaixo:
https://*******
Ao iniciar a conversa com o chatbot, você pode digitar "agente humano" a qualquer momento para ser redirecionada diretamente a um atendente real, que poderá te auxiliar com sua solicitação de reembolso.
Estamos à disposição para resolver isso com você o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe Preply