Falha no acesso à sala de aula após pagamento e e-mail de suporte sem entrega.

Question

Aula de inglês na Preply - enganação.
Fiz o pagamento ontem da primeira aula para minha filha e hoje quando fui entrar na sala de aula, a informação é que está dando erro. Mandei um e-mail em resposta ao que havia recebido deles e para piorar, o e-mail retorna sem ter sido entregue. O que me resta é entrar em contato com o cartão e cancelar a compra.