Recusa de Reembolso Proporcional de Aulas de Inglês Não Utilizadas - Preply

Question

Sou aluno da plataforma Preply e adquiri um plano de assinatura para aulas de inglês. Utilizei apenas parte das aulas e, por motivos pessoais, decidi cancelar a assinatura. Solicitei o reembolso proporcional das aulas que não utilizei, mas a Preply se recusou, alegando que, por se tratar de uma assinatura já iniciada, não é possível reembolsar o saldo restante.

Gostaria de destacar que as aulas não utilizadas não foram agendadas ou prestadas, portanto não existe motivo justo para não reembolsar o valor correspondente. Além disso, a própria política da empresa prevê a possibilidade de reembolso dentro de 90 dias, e estou dentro desse prazo.

A recusa da Preply vai contra o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito ao reembolso por serviços não prestados.

Peço que o valor proporcional às aulas não utilizadas seja reembolsado, e que a empresa respeite os direitos do consumidor.