Atraso de ônibus da Viação Pretti causa prejuízos e transtornos a passageiro

Reclamação Atraso no ônibus da Viação Pretti

Venho registrar minha insatisfação com a Viação Pretti devido ao atraso de um ônibus que deveria sair de Pancas/ES às 18h10, com destino a Colatina/ES.

O ônibus chegou somente por volta das 19h30, ou seja, com aproximadamente 1 hora e 20 minutos de atraso.

Eu tinha um compromisso previamente marcado em Colatina para as 19h30 e, considerando o horário previsto de saída do ônibus, contava com o transporte para chegar ao local a tempo de cumprir esse compromisso.

Porém, devido ao atraso de 1h20, não consegui chegar ao meu compromisso e acabei tendo prejuízo e transtornos. Não se tratava de um compromisso de trabalho, mas de um compromisso pessoal que dependia diretamente do cumprimento do horário informado pela empresa.

É compreensível que imprevistos possam acontecer, mas um atraso dessa proporção compromete seriamente a programação dos passageiros, principalmente quando não há uma comunicação adequada sobre o motivo e a previsão de chegada do ônibus.

Solicito que a Viação Pretti esclareça o motivo desse atraso, informe quais providências serão tomadas para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente e se manifeste sobre os transtornos e prejuízos causados aos passageiros.

Espero que a empresa compreenda que cumprir os horários anunciados é fundamental para que os passageiros possam organizar seus compromissos com segurança e responsabilidade.