Cliente indignado com a falta de resposta e resolução de problemas via WhatsApp para troca de passagem de ônibus.

Fiz uma compra de uma passagem de ônibus online e tento contato com whatsapp para a troca do bilhete para outro dia, porém, não respondem, o horário que consta é das 7 ás 17:30, porém, NUNCA respondem dentro do horário e nem resolvem o problema, ainda cobram taxa se passar do dia para trocar, porém, não respondem nos dias antes, somente depois, estou indignado, mandei muitas mensagens e me ignora, estão me [Editado pelo Reclame Aqui].