Em réplica

Ônibus da Pretti com problemas mecânicos graves causa acidente e coloca passageiros em risco

Pretti Viação

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Às 18hs de 27/08/2026, embarquei no ônibus Pretti com destino à Rodoviária de Vitória (Linha 162/2/1000), no ponto do Centro de Santa Maria de Jetibá. Havia um motorista dirigindo que estava conhecendo a linha e outro o auxiliando. O auxiliar estava na poltrona 1 e eu na poltrona atrás dele. Ao entrar, senti cheiro semelhante à gás e cheguei a comentar, sem obtenção de respostas. Uma senhora do outro lado do corredor confirmou que o cheiro estava no carro há muito tempo (o ônibus estava vindo de Baixo Guandu). Por volta das 19:30hs, o motorista que estava ao volante bateu forte na porta que separa a cabine do restante do ônibus. Quando o motorista que estava na minha frente abriu, ouvi o que estava dirigindo dizer que havia "acabado o ar" e que não conseguia frear nem mudar a marcha. Ele pisava repetidamente no freio sem respostas, tentando controlar o ônibus pois estávamos em um pedaço da estrada repleto de curvas e em descida. Um pouco antes da barragem, o motorista resolveu invadir a contramão e se chocar contra a barreira de vegetações pra tentar fazer o ônibus parar. Devido ao impacto, várias pessoas que estavam nas poltronas do corredor caíram, e alguns pertences e bolsas também. O ônibus saiu raspando e quebrando galhos e levantando muita fumaça e poeira. A sensação era de que estávamos descendo por alguma ribanceira. Também houve muitos gritos. Quando o ônibus parou, as pessoas desesperadas começaram a gritar para abrirem o ônibus. Rapidamente o motorista abriu e todos descemos numa curva escura. O ônibus não possuía sequer um kit para sinalizar o local do acidente e nós ficamos na contramão, no escuro, com as lanternas do telefones acesas pra evitar que os carros que subiam correndo, nos atropelasse. Algumas pessoas passaram mal com crise de pânico. Um senhor estava sentindo a perna e outro o joelho. O motorista disse que precisava dessa manobra pois o ônibus estava ganhando velocidade devido a descida e que se não parássemos, cairíamos na barragem. Poucas pessoas conseguiram sinal de telefone no local. Não apareceu polícia nem ambulância especificamente para a ocorrência. Não sabemos se alguém ligou, estava muito escuro e todo mundo apavorado. A Pretti mesmo sabendo dos riscos do trecho Santa Maria de Jetibá-Vitória, coloca continuamente ônibus velhos sem nenhuma condição para as viagens. No dia 17 de Junho, essa mesma linha também apresentou defeito e paramos antes de chegarmos em Cariacica já tarde da noite. Uma grávida passou mal e foi socorrida pela polícia. O restante de nós passageiros aguardamos muito tempo pela chegada de um novo ônibus que não aconteceu. Depois de muito tempo de espera, ao pressionarmos o motorista, ele disse que não iria chegar outro ônibus porque a empresa estava indo buscar um mecânico em outro município para ir até o local. Todos os passageiros precisaram custear uber do próprio bolso pra conseguir terminar de chegar pois já estava tarde da noite. Também já fiz a viagem 2 vezes em pé por superlotação. Se eu tivesse em pé nessa quinta do acidente, teria me machucado muito mais e não apenas o ombro. A empresa até agora não teve a decência de fazer contato em nenhuma das situações. Não consegui retornar de ônibus para trabalhar em Santa Maria de Jetibá porque tenho crise de ansiedade toda vez que lembro. Pedi uma folga no trabalho para hoje para conseguir uma carona e voltar. Não sei como retornarei para Vila Velha depois que eu vier.. Poderíamos estar todos mortos na queda na barragem por irresponsabilidade de uma empresa que cobra caro pra andar com ônibus velhos, sem manutenção, poltronas sujas, quebradas e que dão defeito continuadamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pretti Viação respondeu

    11/09/2026 às 14:55

    Prezada, Sra. Bárbara

    A empresa informa que no dia 27/08/26, um de seus veículos esteve envolvido em um acidente na localidade conhecida como serra da Suíça, sentido Santa Leopoldina (ES).

    Assim que tomou conhecimento da intercorrência, a empresa acionou as equipes responsáveis e adotou imediatamente todos os procedimentos necessários para prestar assistência aos envolvidos e colaborar com as autoridades competentes.

    A causa do acidente está sendo apurada pelas equipes técnicas e pelos responsáveis. Neste momento, não é possível antecipar conclusões sobre as circunstâncias da intercorrência.

    A empresa reforça que a segurança de passageiros, colaboradores e demais usuários das vias é uma prioridade permanente.

    Atenciosamente,

    Viação Pretti.

  2. Consumidor respondeu

    12/09/2026 às 17:15

    Eu estava no acidente e até hoje não fui contatada. Inclusive tive uma crise de ansiedade no dia 04/09 e não consegui embarcar para ir pra Vitória. Então minha mãe resolveu vir para Santa Maria no domingo dia 06/09.

    O ônibus saiu lotado da rodoviária pq vcs venderam todas as poltrona para duas pessoas como se fossem sair dois ônibus. Uma senhora de 66 anos teve que fazer mais de 2 horas e meia de viagem em pé No dia 8 eu tomei remédio e fui com ela no ônibus que deveria sair da rodoviária 12:40hs mas que passou no centro extremamente atrasado. E imagina como? Lotado de novo. Muitas pessoas idosas de pé. O ônibus era fretado da JM Turismo e o motorista foi bem devagar, imagino que pela falta de potencia do ônibus e por cuidado naquelas curvas acentuadas com um ônibus cheio de idosos de pé. Chegamos em Vitória 16hs.

    Vi aqui que vcs sempre respondem que prezam pela segurança dos passageiros, mas nesses dois meses que estou trabalhando em Santa Maria de Jetibá, não vi nada disso. Vcs são a única empresa que faz a linha e parecem não estar nem aí pro serviço que oferecem. Somos pessoas, precisamos da linha e merecemos ser tratados com respeito. Não andamos de graça. Aliás, pelo curto trajeto acho a passagem bem cara.

    E quanto ao gasto que tive com Uber no dia que o ônibus quebrou antes de Cariacica e vcs não enviaram outro? Vcs vão devolver? Tb não entraram em contato comigo naquela ocasião E as vezes que fiz a viagem em pé? Vão devolver? O dia que eu e muitas outras poderíamos ter morrido naquele acidente? Vão voltar no tempo e resolver? Vão arcar com o meu acompanhamento psicológico?

    Vcs sabem as condições das estradas e devem receber inúmeras reclamações. Porém nunca resolvem