2 VIA DE BOLETO
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2022 às 17:51
ID: 146264173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde a semana passada estou tentando contato via chat e central telefônica para solicitar a 2 via do boleto de pagamento do mês de julho/******* que, erroneamente informado por eles, que está disponível no app ou site. Não está!
Espero que consigam informar ou, pelo menos, atender o telefone para informar.
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 19:32
Prezada Senhora, Adriana J.
Por gentileza, informe o número da matrícula e/ou protocolo de atendimento, precisamos identificar o cadastro do beneficiário.
Atenciosamente,
Luidi Lombardi
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 19:49
Cpf
*******
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 21:47
*******-7
Réplica da empresa
06/07/2022 às 10:10
Prezada Senhora, Adriana J.
Tudo bem? Estimo que sim.
Ao tomarmos conhecimento da presente demanda e objetivando solução, acionamos a gestão do departamento de cobranças, e, solicitamos o envio do boleto. Assim que possível o arquivo será disparado via e-mail, logo, sugerimos que o senhor acompanhe o recebimento.
Importante
A Prevent Senior não envia as segundas vias de boletos pelo WhatsApp. Caso receba contato por meio deste aplicativo, não informe nenhum dado pessoal como matrícula, CPF e valores, pois, certamente, serão [Editado pelo Reclame Aqui] agindo. Em caso de dúvida sobre suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou sobre dúvidas quanto a boletos, entre em contato pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, pelos telefone:******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidade).
Atenciosamente,
Luidi Lombardi
_________________________
Site oficial - https://*******
Para mais informações, acesse: https://*******
Vídeo educativo: https://******* - curte e compartilhe!
Comunicado sobre boleto falso - https://*******
Novo [Editado pelo Reclame Aqui] do boleto - https://*******
Não esqueça de avaliar o nosso atendimento. A sua contribuição é importante.
Réplica do consumidor
06/07/2022 às 11:31
Ainda não. Aguardando boleto por e-mail.
Réplica do consumidor
07/07/2022 às 15:21
Ainda aguardando 2a via do boleto.
Réplica do consumidor
11/07/2022 às 16:22
Ainda aguardando a 2a via do boleto para pagamento.
Réplica da empresa
12/07/2022 às 11:55
Prezada Senhora, Adriana J.
Que esteja bem.
A gestão do setor de cobranças confirmou o envio do boleto para o e-mail cadastrado.
Atenciosamente,
Luidi Lombardi
Réplica do consumidor
12/07/2022 às 12:17
Sim, recebi mas com juros e multas.
Não recebi o boleto na data correta, não estava disponível no app, solicitei diversas vezes e agora enviam com juros e multa?
O erro foi da gestão da Preavent Senior em não ter disponibilizado para pagamento e agora eu que arco com adicionais?
Não aceito juros e multa!
Aguardo boleto com o valor da mensalidade.
Réplica da empresa
13/07/2022 às 10:52
Prezada Senhora, Adriana J.
A gestão do setor de cobranças esclareceu que não há cobrança de juros e multa no boleto atual, entretanto, ocorreu reajuste anual de 15,5%.
Atenciosamente,
Luidi Lombardi
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 18:30
oK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6