Acesso, ao Portal Prevent Senior

Question

Tenho dificuldade toda vez que precisa entrar no Portal da Prevente Senior.
Possua meu cadastro completo, e quando digito meus dados e senha, abre uma janela com dizeres de autenticação de acesso, e solicita 6 dígitos, que dizem terem enviado para mim.
Recebo os 6 dígitos coloco no lugar solicitado e uma mensagem diz Código Inválido, Agora mesmo fiz 3 tentativas para entrar no SITE, e só consegui na última tentativa.
Verifico se não digitei os referidos códigos errados, e não aconteceu digitei corretos.
Solicito que peçam a essa Empresa, que eliminem em suas buscas esse código, tendo em vista que já possuo minha senha, acho desnecessário outro código, é uma exigência pra lá de absurda.

Accepted Answer

Prezado senhor, Antonio V.

Informamos que a operadora realizou tentativa de contato para prestar-lhe os esclarecimentos necessários, porém, sem sucesso.

Após a confirmação em 2 etapas, o beneficiário sempre receberá um código para liberar seu acesso no momento do login no Portal do Beneficiário.

Caso queira desabilitar a função de autenticação em dois fatores (2FA), será necessário realizar o login no mínimo mais uma vez e entrar na opção de Meus Dados Cadastrais, lá terá um botão chamado Desabilitar 2FA, feito isso será desativado essa solicitação.

Atenciosamente,
Beatriz Miranda.

Acesso, ao Portal Prevent Senior

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor