Agenda existe

Question

Agendei  uma consulta para minha Mãe no App da Prevent, pois dizem que só lá pode agendar agendei em abril para o dia 24/07/*******, isso mesmo não se expande era a mais perto na clínica Prevention Life prof Dra Priscila Ushiro, mas para minha surpresa chegando lá não tinha nada agendado e a clínica nem se preocupou em tentar encaixar minha mãe, pois ela já é de idade e tem uma doença . Isso é o descaso para quem paga um absurdo de convênio

Accepted Answer

Prezado senhor, Fabrisio A. S.

Compreendemos a importância do beneficiário manter essa comunicação em aberto, ou seja, sempre que possível relatar suas experiências durante a utilização dos serviços aos cuidados da Operadora.

Registramos a manifestação e aproveito a oportunidade para agradecer a interação e pontuações, trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos.

Salientamos que a operadora realizou a captação das consultas pleiteadas conforme a disponibilidade de agenda, e para mais informações sobre o ******* pelo App do beneficiário ou pelo portal do beneficiário via site: https://******* e na impossibilidade de comparecimento sugerimos proceder com o cancelamento.

Ressaltamos que caso haja o interesse em outras datas e horários pedimos que entre em contato com a Central de ************* (Todos os dias da semana, inclusive feriados, das 7h às 20h).

Atenciosamente.
Lilian Maria.

Agenda existe

Resposta da empresa

Réplica do consumidor