Prevent Senior

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São Paulo - SP

23/03/2026 às 11:38

ID: 244039803

Em 23/03/2026 falei com o atendente ***** pelo whats app para agendar consulta com especialista de joelho para minha mãe (*****). Estou com a carta de encaminhamento de outro ortopedista, visto que ele é ortopedista "geral" e ela precisa de um cirurgião de joelho. O atendente teimou que podia marcar com outro ortopedista porque todos os ortopedistas atendem as subespecialidades.. isso não é verdade, já passei em diversos ortopedistas pela prevent e sei como funciona.. mandei a foto do encaminhamento médico do ortopedista e mesmo assim ele marcou consulta com outro ortopedista (genérico).. informei que com o Dr ***** não adiantaria marcar pq ele não é especialista de joelho.. depois de muitas explicações, finalmente ele passou para uma outra equipe que irá entrar em contato comigo em até 5 dias.
O meu pedido é que orientem melhor os atendentes.. a Prevent atende principalmente idosos que nem sempre sabem o caminho do que precisam e nessa hora um atendimento de excelência faz toda a diferença. Se fosse um ortopedsta geral, eu conseguiria agendar pelo site ou app, não precisaria falar com eles pelo whats app. Grata